Indosat Raih Gold Championship di Indonesia WOW Brand 2014

JO – Indosat berhasil meraih Gold Championship untuk kategori Cellular Operator pada Indonesia WOW Service Excelent Award (SEA) 2014. Indosat dinilai sebagai brand yang bukan hanya mampu membuat pelanggannya melakukan pembelian ulang, namun juga membuat pelanggannya mau merekomendasikan brand Indosat kepada teman dan kerabat di sekitarnya.

”Kami sangat bangga mendapatkan penghargaan ini dan menjadi brand telko yang dianggap memiliki kekuatan word of mouth yang baik. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar pengalaman yang dirasakan pelanggan semakin baik lagi”, ujar Hari Sukmono, Head of Indosat Region Central & West Java.

Setelah empat tahun diadakan sejak 2010, Indonesia WOW Brand pada tahun 2014 ini menjadi yang pertama kalinya menggunakan konsep baru. Konsep tersebut merujuk kepada konsep WOW Marketing yang merupakan hasil studi mendalam MarkPlus, Inc. terhadap berbagai fenomena marketing. Pergelaran ajang ini menghadirkan tolak ukur bagi para marketeers dengan memberikan perspektif baru dalam menilai sebuah brand. Brand bukan hanya harus mampu membuat konsumennya melakukan pembelian ulang, tetapi juga harus mampu merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan keluarga di sekitarnya.

Khususnya untuk Indosat Central Java Area, ajang ini mempunyai arti tersendiri karena di tahun 2014 ini, Indosat di 3 kota (Solo, Yogyakarta dan Semarang) sekaligus berhasil meraih Gold Championship untuk kategori Cellular Operator. Diawali di kota Solo, pada hari Selasa, 11 Maret 2014, Indosat Solo mendapat kehormatan dengan diraihnya peringkat pertama dalam kategori Cellular Operator. Acara yang digelar oleh MarkPlus di The Sunan Hotel Solo ini memantapkan posisi Indosat menjadi yang terbaik, mengalahkan dua pesaingnya Telkomsel dan XL Axiata.

Berlanjut pada hari Selasa, 16 September 2014, Indosat Yogyakarta menyusul mendapat kehormatan dengan diraihnya Gold Championship (peringkat 1) dalam kategori Cellular Operator, dari hasil survey Indonesia WOW Service Excelent Award (SEA) 2014. Acara digelar di Royal Ambarukmo – Yogyakarta, dan penghargaan diterima langsung oleh Head of SA Yogyakarta Inner, Bpk. Aris Sulistyawan.

Dan yang baru saja terlaksana, pada 18 September 2014 lalu, Indosat Semarang menyusul juga mendapatkan The Best of Semarang (Gold Champion) WOW Service Excelent Award (SEA) 2014 untuk kategori Cellular Operator. Acara digelar di Hotel Grand Candi – Semarang dan penghargaan diterima langsung oleh DH Indosat Regional Commercial Operations, Bapak Gunung Hari Widodo.

Pengukuran Indonesia WOW Brand yang dilakukan MarkPlus ini bertujuan mendorong berbagai brand agar berdaya saing. Perbedaan penyelenggaraan tahun ini dengan Brand Champion Award tahun-tahun sebelumnya adalah dari parameter pengukurannya. Pemenang Indonesia WOW Brand adalah brand-brand yang memiliki indeks tertinggi berdasarkan rasio jumlah advokator yang merekomendasikan dan popularitas brand secara spontan, atau bisa juga disebut memiliki Brand Advocacy Ratio (BAR) yang tertinggi. – ian

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *