Bank Jateng Raih Penghargaan Loyalty Award 2012
JO, Semarang – Bank Jateng meraih peringkat pertama penghargaan Indonesian Bank Loyalty Award (IBLA) 2012 Untuk katagori Saving Account Regional Development Bank. IBLA merupakan penghargaan dari Mark Plus dan InfoBank dengan dukungan Asosiasi Perbankan Nasional dan Ikatan Bankir Indonesia.
Penghargaan diserahkan Eko B Supriyanto dari InfoBank kepada Direktur Utama Bank Jateng Hariyono, dalam rangkaian acara Marketeer Dinner Seminar di Four Seasons Hotel baru baru ini.
Dalam katagori yang sama peringkat kedua diraih Bank DKI dan ketiga Bank Jabar Banten. IBLA diberikan berdasarkan hasil survey yang sudah kali ketujuh dilakukan Mark Plus Insight. Survei dilakukan pada bulan November sampai Desember 2011 dengan jumlah total responden 2.900 orang.
Responden ini terdiri atas para pengguna produk Tabungan Bank Konvensional, Kartu Kredit, Tabungan Islamic Bank (IB) di enam kotabesar di Indonesia, yakni Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar. Ada empat dimensi loyalitas pelanggan yang dilihat, yakni transaction (satisfaction), relationship (retention), partnership (migration barier), dan ownership (costumer enthusiasm).
Berbicara soal perbankan, perbankan Indonesia 2011 mencapai prestasi yang mengagumkan, meskipun perbankan di Eropa dan AS sedang bermasalah. Yang perlu diperbaiki adalah efisiensi dan perbaikan perencanaan permodalan “, kata Sigit Pramono, Ketua Perbanas dalam sambutannya pada acara tersebut. – bud/sum
