AHM Pemberi Kepuasan Pelanggan Terbaik

Manager Honda Customer Care Center AHM, I Nyoman Kesawa menerima penghargaan ICSA 2015 yang diserahkan oleh Pimpinan Redaksi Majalah SWA, Kemal E Gani dan Research Director Frontier Consulting Group, Sylvia Wiranjaya di Hotel Shangri-La, Jakarta (12/11). Penghargaan tersebut semakin meneguhkan komitmen dan semangat Satu Hati Honda dalam menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk masyarakat.

JO – PT Astra Honda Motor (AHM) meraih predikat sebagai perusahaan dengan tingkat kemampuan memberikan kepuasan pelanggan terbaik di Tanah Air menyusul dengan diterimanya Indonesia Customer Satifaction Awards (ICSA) 2015. Penghargaan ini semakin meneguhkan komitmen dan semangat Satu Hati Honda dalam menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk masyarakat.

Dalam ajang ICSA 2015, AHM meraih dua penghargaan sekaligus yaitu pada kategori sepeda motor skutik dan bebek. Penyerahan penghargaan dilakukan di Hotel Shangri-La, Jakarta (12/11). Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil riset yang dilakukan oleh Frontier Consulting Group dan Majalah SWA yang menggunakan 4 parameter dalam mendapatkan tingkat kepuasan pelanggan, yaitu kepuasan terhadap kualitas produk & jasa, kepuasan terhadap harga yang dibayar, dan keyakinan sebagai merk terbaik dalam hal kepuasan di masa mendatang.

Survey dilakukan di 6 kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar dengan jumlah responden 7.500 orang. Metode pengambilan sample dilakukan random dengan multistage area random sampling, dan sampel booster dilakukan dengan purposive sampling. Survei ini dilakukan dengan face to face personal interview.

Deputy Head of Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbuddin mengatakan penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh karyawan perusahaan dan main dealer dalam berusaha menemani konsumen meraih mimpi dengan memberikan pilihan produk serta jaringan layanan terbaik.

“Terima kasih kepada konsumen atas kepercayaannya. Sejalan dengan semangat Satu Hati, kami akan terus berusaha meningkatkan kepuasan dengan memberikan pilihan lebih beragam dan terbaik sesuai minat masyarakat di Tanah Air. Kepuasan konsumen menjadi prioritas utama dalam menjalankan bisnis kami di segala kondisi.“ papar Ahmad Muhibbuddin. – mas

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *